2026年，全球工程出口市场竞争日趋激烈，除了产品品质与价格优势，完善的售后服务与本地化支持已成为企业出海的核心竞争力。作为中国工程机械出海的领军企业，山推股份始终坚持“客户至上”的理念，深耕海外市场，持续完善全球服务网络，提升本地化服务能力，构建“产品+服务+本地化支持”的全链条出海服务体系，为全球客户提供全方位的售后保障，也为外贸合作伙伴提供更有力的支持，推动外贸合作高质量发展。
经过多年的海外布局，山推已在全球建立起完善的服务网络，覆盖亚洲、非洲、美洲、欧洲等主要市场，设立多个海外服务中心、配件仓储中心与授权服务网点，组建了一支专业的多语言售后团队，能够为全球客户提供快速、高效、贴心的售后服务，彻底解决客户“售后难、配件慢”的痛点，提升客户合作体验，增强客户粘性。
优化海外配件仓储布局，提升配件供应效率。2026年，山推持续加大海外配件仓储投入，在非洲、东南亚、中亚等重点市场扩建配件仓储中心，增加配件储备量，涵盖发动机、液压件、底盘件等常用配件，确保配件能够快速送达客户手中。例如，在非洲市场，山推配件仓储中心储备了大量适配当地工况的配件，实现配件48小时内送达；在东南亚市场，配件仓储中心与当地物流企业达成深度合作，进一步缩短配件交付周期，降低客户设备停机成本。同时，山推搭建了全球配件管理系统，实现配件库存的实时监控与精准调配，确保配件供应的及时性与稳定性，为客户设备的正常运转提供有力保障。
强化本地化服务团队建设，提升服务专业水平。山推注重本地化人才培养，在海外市场招聘当地专业技术人员，组建本地化售后团队，同时定期开展技术培训，提升团队的专业技能与服务水平，确保能够为客户提供专业的设备安装、调试、维护、维修等服务。此外，山推组建了多语言售后团队，涵盖英语、阿拉伯语、俄语、西班牙语等多种语言，能够与全球客户顺畅沟通，及时响应客户需求，解决客户在设备使用过程中遇到的各类问题。2026年一季度，山推海外售后团队累计为全球客户提供服务超过1000次，客户满意度达98%以上，赢得了全球客户的高度认可。
推出定制化售后服务方案，满足客户差异化需求。不同国家和地区的客户，其施工场景、设备使用习惯与服务需求存在差异，山推针对不同客户的需求，推出定制化售后服务方案，为客户提供个性化的服务支持。例如，针对非洲矿山客户，山推提供上门巡检、定期维护等服务，帮助客户及时发现并解决设备潜在问题，延长设备使用寿命；针对亚太城市基建客户，山推提供24小时应急维修服务，确保设备出现故障后能够快速修复，减少施工延误；针对中亚油气开发客户，山推提供定制化的技术培训服务，帮助客户提升设备操作与维护技能，确保设备高效运转。
深化海外合作，构建协同服务体系。山推积极与海外当地经销商、服务商达成深度合作，构建协同服务体系，整合各方资源，提升服务效率与质量。通过与当地合作伙伴的合作，山推能够更快速地了解当地市场需求与政策环境，及时调整服务策略，为客户提供更适配的服务；同时，借助当地合作伙伴的网络优势，进一步扩大服务覆盖范围，提升服务的及时性与便捷性。2026年，山推计划在全球新增20个授权服务网点，进一步完善服务网络，提升本地化服务能力。
作为山推外贸合作伙伴，我们依托山推完善的全球服务网络，为全球采购商提供全方位的售后保障服务，助力客户降低运营成本，提升施工效率。我们拥有专业的外贸服务团队与售后对接团队，能够及时响应客户的售后需求，协调山推海外服务中心与配件仓储中心，为客户提供快速的配件供应与技术支持；同时，我们为客户提供售后培训服务，讲解设备操作规范与日常维护技巧，帮助客户提升设备使用效率，延长设备使用寿命。此外，我们实时跟进山推服务网络的升级与拓展，第一时间为客户提供最新的服务信息，确保客户能够享受到最优质、最高效的售后服务。
深耕海外，服务无界。山推始终以客户需求为核心，持续完善全球服务网络，提升本地化服务能力，为全球客户提供全方位的售后保障，也为外贸合作注入持续动力。未来，山推将继续深化海外服务布局，加大服务投入，优化服务体系，推出优质的售后服务产品，为全球客户提供更贴心、更专业的服务。我们也将继续发挥外贸桥梁作用，深化与山推的合作，整合优质服务资源，为全球采购商提供全链条的外贸服务与售后支持，与合作伙伴携手，共赢全球基建市场新机遇。
成立于2010年，位于中国安徽省省会合肥市，经营重型卡车和工程机械、国际贸易、金融投资和教育。
作为中国中部优质的重型卡车和机械出口商。我们拥有100多个国家的国际业务，每年销售额超过1亿美元。
是中国重汽、中联、SEM、柳工、山推、合力、临工、杭叉、CIMC、东风、福田、徐工、三一等世界知名品牌的重要出口合作伙伴，ZOOMLION、HELI、CAMC、SDLG、HANGCHA和CIMC，并通过稳定的客户网络管理这些产品的备件出口在国内外享有良好声誉。
